第十一讲 新产品研发项目风险管理
一、风险识别
（1） 风险管理工具
新产品的研发存在很多不确定的风险，如何运用特殊环境下的管理工具降低项目风险，如何管理风险考验着项目管理人员。管理者需要依托大量的管理工具支撑他的管理实践，项目管理同样需要相应的风险管理工具控制项目风险。
新产品研发的风险管理应注意事项：
1. 详细地识别风险；
对于企业来说，在新产品研发项目的风险控制上，应建立风险预控流程和制度，对各个环节实行风险管理，提升整个企业的风险管理能力。当企业要实施具体的新产品研发项目时，在对项目进行风险识别。
2. 风险构成的要素
u 风险发生的概率。
u 得失量：风险事件发生后对整个产品研发项目造成的影响。
（2） 根据风险的两大要素，可以把风险分成三类：
1. 已知已知风险
已知已知风险又名确定性风险，其后果已知、概率已知。清楚风险可能对新产品研发造成的影响，以及发生的概率。在预防上，通常采用既有的应对措施；
2. 已知未知风险
已知风险事件对新产品研发造成的后果，不知道它发生的概率。这样的风险称之为已知未知风险，又名不确定性风险。
3. 未知未知风险
不知道风险事件对新产品研发造成的后果，不知道它发生的概率。这样的风险称之为完全不确定风险。
对于企业和新产品研发项目而言，需要更加关注前两项风险的预防，第三项风险的预防工作同样不能忽视。
风险识别通常情况下采用头脑风暴法。所谓头脑风暴法就是在一个轻松快乐的环境下，把思维空间打开，想象项目存在的风险，以及风险可能造成的后果，而不论对错与否。对于通过头脑风暴想出来的风险，我们要进行有效识别，再进行定性、定量分析，然后进行评估、判断，制定应对措施。这样就构成风险管理的一个完整流程。
二、风险评估
风险识别可以借助FMEA管理方法，通过专业的表格识别风险，对风险进行定量分析，制定整改措施。这些内容都聚集反映在下面的表格中。
FMEA工具是一种风险管理的方法，中文名是“潜在失效模式与后果分析”，适用于所有制造业企业。它分为两个阶段：DFMEA阶段，简称D阶段。指在设计开发环节，应该想到可能存在的风险；PFMEA阶段，简称P阶段。指在过程设计、开发、制作环节，有哪些风险存在。
上表是某家做传动曲轴的企业具体的实务性的操作内容。从中可看到它潜在的失效模式，会发现淬火频率处于临界位。它有一道工艺流程淬火，淬火的频率本应控制在8.4KHZ到10KHZ之间，但在实际使用中经常是临界位处在9.9KHZ或10KHZ。如果曲轴的淬火频率长期处在临界位，会导致主轴出现油孔，孔径产生裂纹。这是想象中可能产生的后果，这样的后果要对它进行定性和定量的评估。
严重度的评估是对想象的后果进行概率和风险的评估。评估采用十分制，每一分都代表严重的程度处于什么级别，在根据分数寻找对应的国际通用表格。
在这个表格当中发现的情况一旦发生，严重度数是8分，严重后果是8级。其时效的原因可能是淬火机的电器性能老化；第二种可能是淬火感应头的安装位置错误，对淬火的频率造成影响。然后再对这两种原因各自产生的频率大小进行评估，发现性能老化的的频度数是7分，而淬火感应头安装错误是5分。发现性能老化的不易探测数是8分，淬火感应头安装错误也是8分。
严重度数（S）、频度数（O）与不易探测度数（D）三者相乘得到一个定量风险的排序。表中发现“发现性能老化”的风险排序是448，“淬火感应头安装错误”的风险排序是320。说明上面比下面更为严重。这是对风险进行的一次定性和定量的分析。
在新产品的设计过程中，对于被识别出的风险，要按照风险顺序数由高到低排列。风险顺序出来后，再将整改意见和措施填写在表格上，然后评估整改措施在实施到位的情况下，严重度数、频度数、不易探测度数和风险顺序有无明显下降。
FMEA表格是企业新产品研发过程中使用的风险管理工具。这种风险管理工具运用风险管理的的基本理论，提炼成的一张具有管理意义的表格。当然，需要声明的是在制造业企业中，使用这张表格需要考虑它的现实意义。需要注意的是，使用这个管理工具会产生各种各样的管理成本。如果企业做一个非常重要的项目，市场上没有可参照的产品，建议严格采用这个管理工具进行有效的风险评估，避免过程中产生不利的后果。如果是成熟型产品的再开发，就没有必要使用这繁琐的工具。
掌握风险管理的原则，对风险的初步评估、定性评估是必要的，并对风险的概率、后果进行简单的数字评估。如果概率是低的，就构成我们的一个思维图形。如果后果高，概率低，可以通过转移的方式降低风险。外包和购买保险就是一种转移模式。
◇自检11-1◇
简要回答风险的类别？